Instructor
パートナー講師
横山 美裕
Yokoyama Mihiro
「相手の心に寄り添うこと」「自分らしさを生かすこと」をモットーに、一人ひとりを育成するお手伝いを全力でサポート
資格
- - JCDA認定 CDA（キャリア・デベロップメント・アドバイザー）
- - JAMO認定 ソーシャルマナー３級 ２級
- - 全米NLP協会公認、日本NLP協会公認プラクティショナー
- - 全米NLP協会公認日本NLP協会公認NLPマスタープラクティショナー
- - LABプロファイル®プラクティショナー
- - TCカラートレーナー
特徴
営業、販売員向けには、売り込まずに売れる接客術、 選ばれる販売員になるための接客術が好評。 サポートを受けることにより目標達成意識への向上、売り上げアップ、 スタッフと円滑なコミュニケーションが図れたと定評を得ている。 自身はスタッフを育成する中で、指導方法に悩み苦しんだ結果、コーチングと出会い救われる。その後、心理を学び現場で実践しながらコミュニケー ションの取り方を店⻑に指導してきた。 社内でのコミュニケーションが円滑でない状態だと、 お客様の気持ちに寄り添った接客はできない。 現在ではコーチング心理学を活かした研修を行っている。
経歴
- 夙川学院短期大学卒業。アクセサリーブランド「４℃」を展開する株式会社エフ・ディ・シィ・プロダクツに就職
- 販売のキャリアは20年、今まで初対面の人と接客した人数は延べ5万人に及ぶ
- 店長補佐として販売からスタッフ教育、販売計画、店舗の運営にまでも携わる
- 大阪の百貨店で売上第一位の「うめだ阪急百貨店」では、「4℃」全国一位の売上成績を残している
- 現在はSoraを立ち上げ、販売心理アドバイザーとして活躍している
担当分野
○ 接客術向上研修
営業力強化研修／接遇研修／ＣＳ向上研修
○ ヒューマンスキル研修
モチベーションアップ研修／コーチング研修／リーダーシップ研修／部下育成研修／コミュニケーション力向上研修／OJT指導研修／ストレスマネジメント研修／ビジネスコミュニケーションマナー研修
○ セルフマネジメント研修
登壇実績
大手人材紹介会社、外資系生命保険会社、大手化粧品メーカー、高級ジュエリーブランド、アパレル企業、シネマコンプレックス運営企業、商業施設運営会社、ライフスタイル雑貨ブランド、地場産業、工業会、商工会議所、ブライダル系専門学校、音楽・表現系専門学校、他多数
