Instructor

人財育成プロデューサー

小川 恵美

Ogawa Emi

ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験をもとにした実践的な指導、リーダーとしての経験から「人の可能性を引き出す」支援が定評

特徴

ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験が強み。実例を盛り込んだ、接客、ホスピタリティ、クレーム対応力、事務スキル指導は実践的で分かり易いと高い評価を得ている。また、リーダーとして、スタッフ育成、チームビルディングに尽力してきたことから、「人の可能性を引き出す」支援には定評がある。 講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとする。

経歴

  • ソニーやパナソニックショールームにて、イベント企画や販売、展示、修理相談、クレーム応対に携わる
  • スカイマークエアラインズ株式会社、ビジネスジェット、全日本空輸株式会社で、客室乗務員として計7年間乗務。お客様の安全・安心を最優先としたサービスを提供
  • 大手通信企業での副社長秘書、大手住宅メーカー社長秘書、私立大学副学長秘書など計7年間従事
  • 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして現在に至る

担当分野

○ 階層別

新入社員/若手/中堅社員/リーダー

○ 職種・担当別

総務担当者/秘書業務担当者

○ ヒューマンスキル

ビジネスマナー/コミュニケーション/接客応対/印象管理

○ ビジネススキル

ビジネスメール・文書/業務効率化

登壇実績

三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社、 SMBCコンサルティング株式会社、みずほリサーチ&テクノロジーズ株式会社、四国生産性本部、一般社団法人日本能率協会、一般財団法人静岡経済研究所、エネルギー商社、広告会社、一般廃棄物処理会社、再生エネルギー供給会社、コンサルティング会社、農業用機械製造会社、医療機器製造会社、印刷会社、ゴルフ場、保育園、生活協同組合、商工会議所、銀行、他多数

執筆

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