Instructor
人財育成プロデューサー
小川 恵美
Ogawa Emi
ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験をもとにした実践的な指導、リーダーとしての経験から「人の可能性を引き出す」支援が定評
特徴
ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験が強み。実例を盛り込んだ、接客、ホスピタリティ、クレーム対応力、事務スキル指導は実践的で分かり易いと高い評価を得ている。また、リーダーとして、スタッフ育成、チームビルディングに尽力してきたことから、「人の可能性を引き出す」支援には定評がある。 講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとする。
経歴
- ソニーやパナソニックショールームにて、イベント企画や販売、展示、修理相談、クレーム応対に携わる
- スカイマークエアラインズ株式会社、ビジネスジェット、全日本空輸株式会社で、客室乗務員として計7年間乗務。お客様の安全・安心を最優先としたサービスを提供
- 大手通信企業での副社長秘書、大手住宅メーカー社長秘書、私立大学副学長秘書など計7年間従事
- 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして現在に至る
担当分野
○ 階層別
新入社員／若手／中堅社員／リーダー
○ 職種・担当別
総務担当者／秘書業務担当者
○ ヒューマンスキル
ビジネスマナー／コミュニケーション／接客応対／印象管理
○ ビジネススキル
ビジネスメール・文書／業務効率化
登壇実績
三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社、 SMBCコンサルティング株式会社、みずほリサーチ&テクノロジーズ株式会社、四国生産性本部、一般社団法人日本能率協会、一般財団法人静岡経済研究所、エネルギー商社、広告会社、一般廃棄物処理会社、再生エネルギー供給会社、コンサルティング会社、農業用機械製造会社、医療機器製造会社、印刷会社、ゴルフ場、保育園、生活協同組合、商工会議所、銀行、他多数
