ビジネスプラスサポートの藤原です。
2025年度も最後の日となりました。
3月は「去る」といいますが、本当にあっという間に日々が過ぎゆくのを実感しており、少々怖くなっております…。

さて、日々の業務が忙しかったり、イレギュラーな対応が重なったときなどは、どれだけ気を付けていても、工程の確認が甘くなってしまうことがあり、ミスをしてしまうことがあります。
弊社では、ミスをなくすための仕組みとして、ちょうど1年ほど前から、社内で使用している業務管理システムに「ヒヤリハットを共有」するアプリを作成し、スタッフ全員で社内・社外対応で生じたミス内容の共有を行っております。

自身のミスの記録を「見える化」することで、どのような状態のときにミスをするか、またミスをしやすい「クセ」に気づくことができます。
また、他スタッフのミスも報告内容を確認できるので、場合によっては再発防止に向けての改善策などを、朝礼や終礼時に話し合います。

ミスは恐れるのではなく、ミスが起きたら、次は起こさないための仕組みで防いでいく。積み重ねていくことで、ミスは確実に減らすことはできますので、もしお取り組みに悩まれたら、ぜひ弊社にご相談くださいませ。