新入社員フォローアップ研修

新入社員フォローアップ研修

プログラム（1日コース）

テーマと内容

1. 仕事の基本を再確認する

   1. 会社経営における私たち新入社員の役割とは
   2. 社会人の基本行動チェック　【チェックリスト】
   3. 「私たち新入社員に期待されること」 　【グループワーク】
      ＜グループ討議→発表→講師コメント＞
   4. 主体的に自身が変革できることを明確化

2. 入社してから今日までを振り返る

   1. 私たちは成長している！
   2. 成功体験を共有する
      1. 自分が達成感を感じたこと
      2. 周り（上司、お客様）から喜んでいただけたこと
   3. 失敗体験とそこから学んだこと
   4. メンタルの強い社員になるためのポイント
   5. 伸びる社員の3つの共通点

3. ビジネスマナーの再確認と疑問解決

   1. ビジネスマナーで自分の価値を上げる
   2. ビジネスマナーに関する「困ったこと」の洗い出し　【グループワーク】
   3. 基本の徹底演習　【トレーニング】
      1. 態度（姿勢・お辞儀）
      2. 表情
      3. 挨拶

4. 電話応対力のレベルアップを目指す

   1. 電話応対はビジネススキルの宝庫である
   2. 顧客満足の決め手になる3つの要素
   3. 自分の電話応対の癖を知る　【チェックリスト】
   4. お客様に安心感を与える言葉遣い
   5. ワンランクアップの不在対応　【ロールプレイング】

5. コミュニケーション力に磨きをかける

   1. 気がきく仕事を実現し、影響力を発揮する
   2. 相手を理解するマインドを持つ
   3. 信頼関係を築くためのコミュニケーションスキル
      1. ≪聴く≫… 信頼感を与える聴く技術　【ペアワーク】
      2. ≪話す≫… 納得を生み出す話す技術　【グループワーク】
   4. 職場で一番の「報・連・相」上手になろう！

6. 脱・新人！一人前のビジネスパーソンへの目標設定

   1. 目標を持った生き方を
   2. 「自分育て計画書」記入　【個人ワーク】