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業務マニュアル作成研修

最小限の人員で業務を行うことが求められる中で起こりうる問題がいくつもあります。
一つに業務の属人化に伴う、重大なミスの可能性を孕んだ業務の仕方や退職や給食による引き継ぎがスムーズに進まないこと、加えて他に誰もできないという状況から生まれる残業です。
業務マニュアルの作成は、部署を通して業務が見える化されるため、このような問題は解消されます。
本研修を通して、業務マニュアルの作成のポイントを学び、現場の課題を解決するきっかけを掴んでいただきます。

業務マニュアル作成研修

最小限の人員で業務を行うことが求められる中で起こりうる問題がいくつもあります。一つに業務の属人化に伴う、重大なミスの可能性を孕んだ業務の仕方や退職や給食による引き継ぎがスムーズに進まないこと、加えて他に誰もできないという状況から生まれる残業です。 業務マニュアルの作成は、部署を通して業務が見える化されるため、このような問題は解消されます。 本研修を通して、業務マニュアルの作成のポイントを学び、現場の課題を解決するきっかけを掴んでいただきます。

こんな悩みをお持ちではありませんか?
  • 他のメンバーがどのような業務をしているかわからない
  • 一人で業務を抱え込んでいる
  • 引き継ぎがスムーズにいかない
  • 残業が蔓延しているが、手助けできない
  • 業務効率が悪く、スピード感に欠ける

研修概要

業務マニュアルが生み出す効果を理解すると同時に、業務マニュアルを作成する上でのステップやスケジュール、周囲の巻き込み方などを体系的に習得していただきます。

研修プログラム(1日コースの例)

  • マニュアル作成は組織を強くする
  • マニュアル作成の5W1H
  • マニュアル作成のファーストステップ
  • 分かりやすい業務マニュアルのポイント
  • 生きたマニュアルとは
  • マニュアルで組織を活性化

研修スタイル

  • 講義
  • 個人ワーク
  • グループワーク

※ご要望に応じて、内容をカスタマイズいたします。

受講者と企業の声

受講者の声
業務マニュアル作成に役立つ知識はもちろんですが、マニュアル作成の過程から、問題点もあぶりだせるということに気づくことができ、大変勉強になりました。
受講者の声
会社からマニュアルを作成しろ、と言われても、つい個人目線の覚書のように作成していたため、改めて誰にどう活用してほしいか、といった本来の目的を考えることの大切さを気づかされました。
受講者の声
マニュアル作成するのに、どこから手を付けていけばいいのかわからず行き詰っていたのですが、具体的な考えかた・進めかたが分かりやすくとても参考になりました。また、進めていくときに起こりがちな心理など、置いてけぼりにされがちな、モヤモヤする不満が言語化されて、頭の中がクリアになりました。
受講者の声
活用できるパソコン操作まで教えていただき、お得感満載です。セミナーを聞いていて感じたことは、マニュアル作成の流れやポイント、グループワークで話すことによりヒントがたくさんつまっており、「どうやって進めていこう」と思っていた気持ちから、「こんな風に進めていけばできる」に変わりマニュアル作成の具体的な方向性が見えてきました。

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