企業内研修 – ビジネススキル向上プログラム

企業内研修 - ビジネススキル向上プログラム

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「報・連・相」スキルアップ研修

職場では様々な人が様々な役割を担いながら仕事を進めます。そのような中で、必ずと言っていいほどコミュニケーション上の問題が発生します。その多くは、「報・連・相」がきちんとなされていないことが原因です。「報・連・相」スキルアップ研修を通して、良好な人間関係を築き、生産性の高い仕事を実現しましょう。

若手、リーダーを含む全従業員対象

近年、インターネットやSNSの普及に伴いコミュニケーションの取り方に変化が見られます。しかしながら、効率を重視するあまり、言葉が足らずミスコミュニケーションからのトラブルも頻繁に起こっています。これでは本末転倒です。多様な人材が活躍していく社会の中で、チームワークを高め良い仕事をしていくためには質の高いコミュニケーションが必要となります。コミュニケーション力向上研修を通して、チームの連携を強め、組織で成果を出すために必要なコミュニケーション力を習得していただきます。

若手、リーダーを含む全従業員対象

印象管理力向上研修

ビジネスのシーンで人間関係をおそろかにすることはできません。「装う・振る舞う」ことに対する考え方やスキルがあってこそのビジネスです。そのためには、正しい印象管理力を習得する必要があります。本研修では、様々なワークを通して、印象管理力を向上させていきます。

若手、リーダーを含む全従業員対象

論理的思考力向上研修

ビジネスのシーンでは、問題解決や目標達成のために取り組むべきことが尽きません。そのためには、正しいインプットとアプトプットが求められます。そこで重要になるのが、論理的思考力です。論理的思考力向上研修では、様々なフレームワークを用いて、問題・課題を正しく処理していくための論理的思考力を高めていきます。

若手、一般事務職向け

電話応対トレーニング研修

会社の顔となる電話応対。その電話応対に問題があると、相手に不愉快な思いをさせるだけでなく、顧客からの信頼を失いかねません。顧客満足度を高めるため、声だけが頼りの電話応対スキルのポイントを実践を通して高ていきます。

若手を含む全従業員向け

ビジネスマナー研修

業務を進めるなかでついおろそかにしがちなビジネスマナー。しかし、できるビジネスパーソンほどマナーを大切にしているものです。ビジネスマナーは年齢や立場によってとらえ方が大きく変わるがゆえに難しさもあります。しかし、その時の印象が今後の関係性に大きな影響を与えます。本研修で、ビジネスマナーのレベルを向上させ、相手から信頼されるビジネスパーソンを目指していきます。

サービス従事者, 新人, 若手対象

クレーム対応研修

サービス社会・ストレス社会がクレームを引き起こすと言われています。そこに加えてSNSの流行と、一つの小さなクレームが口コミによって大きな不信感を呼び起こします。つまり、クレームを放置したり、対処が不十分であると、経営面にボディーブローのようにじわじわと響いてきます。そのような課題を解決するためのクレーム対応研修をご用意しました。

事務スタッフ対象

気がきく社員の仕事術研修

事務スタッフの長時間労働によって本来得られたはずの利益の減少は、知らず知らずのうちに経営にダメージを与えます。そうならないためにも、スタッフレベルで生産性を高める意識と行動を浸透させることが急務であります。事務改善・コミュ二ケーション改善研修を通して、「モノ」と「人」の両面からのアプローチを学び、生産性を高めていきます。

サービス従事者, 営業職対象

CS向上研修

企業間競争が激しい時代において、「顧客に支持され続けることこそ長期的な利益を生み出す」という考え方が重要であり、CS（Customer Satisfaction 顧客満足）が一つの競争優位性につながります。しかし、CSを一定水準にまで向上させるには、CS自体の正しい理解と、社員それぞれの意識・行動改革が求められます。本研修を通して、CSにおける知識と技術を高めていきます。

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