企業内研修 – ビジネススキル向上プログラム

企業間競争が激しい時代において、「顧客に支持され続けることこそ長期的な利益を生み出す」という考え方が重要であり、CS（Customer Satisfaction 顧客満足）が一つの競争優位性につながります。しかし、CSを一定水準にまで向上させるには、CS自体の正しい理解と、社員それぞれの意識・行動改革が求められます。本研修を通して、CSにおける知識と技術を高めていきます。

事務スタッフの長時間労働によって本来得られたはずの利益の減少は、知らず知らずのうちに経営にダメージを与えます。そうならないためにも、スタッフレベルで生産性を高める意識と行動を浸透させることが急務であります。事務改善・コミュ二ケーション改善研修を通して、「モノ」と「人」の両面からのアプローチを学び、生産性を高めていきます。

伝える力は営業職だけに必要なものではなく、働く全ての方に必要な力になります。
事務職にとっての伝える力は仕事の生産性を高めるだけでなく、良好な人間関係の構築にも繋がるなど、若手社員からベテラン社員まで、これまで以上に円滑な業務を推進していくためにも重要な研修となります。

気がきく社員の仕事術研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 周り（上司・お客様）に喜んでいただけるような、一歩先を見た「気がきく仕事」の実現に向けての考え方を学ぶ 生産性の高い仕事を実現をするための「改善理解」と... Learn More

コミュニケーション力向上研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい チームの連携を強め、成果を出すために必要なコミュニケーション力、 部下・後輩育成、上司補佐の方法について学ぶ 相手の気持ちを思い図った上で自分の考えを... Learn More

「報・連・相」スキルアップ研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 職場の良好な人間関係を築き、生産性の高い仕事を実現するために、「報・連・相」の重要性を学ぶ 「報・連・相」が効果的に行えるコツや、「報・連・相」に... Learn More

成長し続けるチームをつくるコミュニケーション5つの法則研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい チームで成果を出すために、一人ひとりが自己重要感を持ち、対話を重ねる必要性を理解する 一人ひとりの能力を活かし、職場全体... Learn More

クレーム対応研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい クレームケーススタディのロールプレイングを行うことにより、ワンランク上の対応スキルを身につける お客様の深層心理を理解することで、逃げ腰にならず前向きにクレームに... Learn More

ファシリテーション研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 一人ひとりのパワーを最大限に引き出し、対立から合意形成を導くファシリテーターの役割を理解する ファシリテーションのステップについて理解を深める 思考や意見を... Learn More

朝礼・会議実践研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 朝礼・会議の本来の目的を理解し、実りある生産性の高い場づくりを実現する 朝礼・会議を活性化する仕組みや仕掛けを立案することで、組織の風土をプラスに変える力を養う... Learn More

人間力向上研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 「他人に与えるプラスの影響力・自身を認め生かす力」である、人間力向上のきっかけをつくる 自他ともに肯定する生き方を目指すために自分を見つめ直す テーマと内容 自分を... Learn More

印象管理能力向上研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 単なるファッションの知識ではなく、「装う・振る舞う」ことに対する考え方やスキルを学び、印象管理能力を高める 外見が及ぼすコミュニケーションについて考え、人間関... Learn More

接客応対研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 接客応対力（表現力）を磨くことで、お客様から選ばれるために不可欠な対応方法を身につける お客様のニーズを引き出した上で、商品や解決方法をアドバイスできる販売技術を理解... Learn More

ビジネスマナー徹底研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい ビジネスマナーの基本と、実践レベルのビジネスマナーについて理解を深め、自信を持って対応できる知識とスキルを習得する 応用力を活かしたワンランク上の対応を... Learn More

電話応対トレーニング研修 プログラム（半日コース） 研修のねらい 顧客満足度アップや受注の決め手となる電話応対力を、徹底トレーニングを通して体得する ビジネススキルの総復習として、電話の「言葉」と「声」の力を磨く テー... Learn More

来客応対トレーニング研修 プログラム（半日コース） 研修のねらい お客様への歓迎の気持ちを表現する来客応対の基本マナーについて確認する 相手の立場に立って臨機応変に対応する力を身につけることで、顧客満足度の高い会社への... Learn More

論理的思考力向上研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい グループワークやケーススタディを通して、自分の考えを的確に相手に伝える土台となる論理的思考力を高める 相手の納得感を高め、影響力を増すために論理的思考をベース... Learn More

「思考力・想像力・判断力」向上研修 プログラム（1日コース） 研修のねらい 自分自身の視野を広げ、問題を発見し解決するために必要な「思考力・想像力・判断力」の強化を目指す 「思考力・想像力・判断力」を高め、自主行動を促し... Learn More