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ビジネスマナー研修
業務を進めるなかでついおろそかにしがちなビジネスマナー。しかし、できるビジネスパーソンほどマナーを大切にしているものです。
ビジネスマナーは年齢や立場によってとらえ方が大きく変わるがゆえに難しさもあります。しかし、その時の印象が今後の関係性に大きな影響を与えます。
本研修で、ビジネスマナーのレベルを向上させ、相手から信頼されるビジネスパーソンを目指していきます。
| Problem | お悩み |
|---|---|
| Outline | 研修のねらい |
| Example | 研修プログラム例 |
| Voice | 受講者/担当者の声 |
こんな悩みをお持ちではありませんか？
こんな悩みを
お持ちではありませんか？
- 職場内のビジネスマナー意識が低下している（定着していない）
- ビジネスマナーが原因で人間関係がうまくいっていない
- お客様対応の面でビジネスマナーヘの不安が残る
研修のねらい
1.ビジネスマナーの基本と、実践レベルのビジネスマナーについて理解を深め、自信を持って対応できる知識とスキルを習得する
2.応用力を活かしたワンランク上の対応をするために必要な力を身につけ、社内外ともに信頼されるよう行動変容を促す
研修プログラム例
対面
オンライン
オンデマンド
ブレディッド
- 1.なぜビジネスマナーが重要なのか
- 2.信頼感を与える立ち居振る舞い
- 3.正しい言葉遣いはビジネスの基本
- 4.お客様の心をつかむ電話応対
- 5.チャンスを呼び込む訪問・来客応対マナー
- 6.心をつかむ対応を身につける
※プログラムは一例であり、ご希望に応じてご自由にカスタマイズが可能です。
| 研修日数 |
1日 |
|---|---|
| 推奨人数 |
30人 |
| 研修スタイル |
|
受講者／担当者の声
受講者の声
-
受講前はビジネスマナーの重要性を理解していなかったが、良い印象が良い関係を作るということを知り、身が引き締まる思いになった。
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組織が小さいため来客対応をすることがあるが、いまいち理解していなかったことが多く、為になった。商談前の自分のビジネスマナーで相手への印象をあげようと思った。
担当者の声
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これまでテクニカルなことしか伝えていなかったため、やらされ感でやっている社員が多かったが、その意図などもきちんと盛り込まれた内容でお任せして良かった。
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自分自身がビジネスマナーについて理解していないことが多く、伝えきれていなかったことに気づかされた。日頃から自分が率先して伝えることはもちろん、今後も貴社の講師におまかせすることで相乗効果を狙っていきたい。
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