2023年10月31日
BPSの「事務ミスゼロの仕事術」
事務におけるミスを「どんな→なぜ→どうすれば」の3つのステップで解決！
こんにちは、ビジネスプラスサポートの川勝です。
今日は、BPSの人気テーマ「事務ミスゼロの仕事術」をご紹介します。
このテーマは通年よくご依頼いただき、オープンセミナーでもインハウスでも需要の高い内容です。
その分、BPSでも定期的に見直し、事例やワークを最新版にアップデートしております。
ミスゼロの3つのステップについてご紹介しますね。
日々の業務を、せっかく効率よく進めていても、ひとたびミスが起こると、仕事が止まってしまったり、割り込みで対応しなければならないことができて、残業になってしまうことがあります。
また、大きなミスであった場合は、企業としての損害が発生したり、お客様にご迷惑をかけてしまったりと、良いことは一つもありません。
そして、残念ながら人間は完璧ではありませんので、どれだけ気を付けていても、状況や環境によっては、ミスが起こることもあります。
事務ミスゼロの仕事術のでは、
・まずは“どんな”ミスが起こっているのか、ミスを分析します。
うっかりミスなのか、思い込みによるミスなのか、または報連相が上手くいかなかったのか・・・
「ミス」と一言でまとめられていますが、その姿は様々ですよね。
・そしてミスの姿を分析した後は“なぜ”ミスが起こったのかの原因を深堀りします。
全てのミスには原因があるので、広く多面的に原因を洗い出し、ワークで深堀りして真の原因を探ります。
・最後に、では“どうすれば”ミスがなくなるのか、よくあるミスの例に沿ってその対処法をお伝えします。ケーススタディもご用意しているので、自社でのミス対策の実践にも直結するような内容です。
ビジネスプラスサポートでは、このような「事務ミスゼロの仕事術」研修をご用意しております。
詳細をお尋ねいただく場合は、お気軽にお問い合わせください。
皆様の業務が効率的に、ミスに妨害されることなく進むことを祈っております！
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