BPSの研修
営業事務・営業アシスタント研修【1日コース】
対象
- その他（営業事務担当者）
この研修では以下のことが学べます！
「インサイドセールス」としての営業アシスタントを育てる
こんなお悩みを
お持ちでは
ありませんか？
- 営業事務は指示を仰げば良いという姿勢が見られる
- 営業と営業事務に意識の差がある
- インサイドセールスの重要性を理解していない
- これまでの仕事のやり方に囚われている
研修テーマと内容
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Point 1
従来型の「営業事務」としての働きに加え、「インサイドセールス」として売上向上に貢献する視点から営業アシスタントの存在意義を理解する
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Point 2
実践的なコミュニケーション場面を題材としたロールプレイングを通して、一歩先を見た「気がきく仕事」の実現に向けての営業成果につながるマインドと スキルを磨く
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Point 3
営業担当者との連携を高めるために必要なコミュニケーションについて学ぶ
今求められる営業アシスタントの能力とスキル
1. 営業アシスタントの実力次第で業績が変わる
2. S＋SA＞2Sの法則
3. 期待に応える“アシスト”について考える
4. 自身の役割認識と課題分析 【チェックリスト】
強い営業アシスタントが持つ5つの「S」
1. Self（自身） ： 自分の価値を高める意識
2. Strategies（戦略） ： 目標を設定する力
3. Situation（状況） ： 状況に合わせる対応力
4. Sales（販売） ： 売上に貢献するマインドとスキル
5. Supports（支援） ： チームワークを活性化する気働き力
業務の効率を高める仕事の進め方
1. 限られた時間で成果を上げる「改善」思考
2. あなたの周りにもきっとある5つのムダ ～今の仕事を棚卸しする～ 【ワーク】
3. 業務の生産性向上につながるアクションプラン
営業力がアップする電話応対・メールのポイント
1. 営業センスが光る「プラスαの電話応対」とは
2. 顧客満足の決め手になる要素
3. 一本の電話をビジネスにつなげる応対力
4. メールの効果・効率をアップさせる
営業担当者のタイプに合わせたコミュニケーションの実践
1. 人は皆違う
2. 営業担当者のタイプを見極める ～ソーシャル・スタイル理論で学ぶ人間行動4つのタイプ～
3. 各タイプの特徴を知る ～相手に合わせた気がきく対応法～
4. 営業担当者のやる気を引き出す傾聴のスキル
目標を持って自分のステージを上げる
1. 営業アシスタントのスペシャリストを目指して
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