2024年9月26日

ミスと向き合うということ

こんにちは。ビジネスプラスサポートの角田です。
９月になっても蒸し暑い日がしばらく続いていましたが、
数日前からようやく少しずつ涼しくなって来ましたね。

さて、本日は「ミス」についてお話したいと思います。

弊社では、ミスゼロや業務改善の研修を数多く手掛けてきましたが、そんな弊社でも、ミスは時々起こってしまいます。
メールの見落としや、社内情報共有アプリでの伝達漏れなど、様々なケースがあります。

そんな時、つい、「なぜこんなミスを…」と自己嫌悪に陥ってしまう方もいるのではないでしょうか。
私もその一人です。

しかし先日、ある講師からトヨタ自動車の有名な哲学でもある
『人を責めるな、仕組みを責めろ』
という言葉をかけられ、ハッとしました。

ミスは主に個人の不注意などによって起こるものです。
二度と同じようなミスを起こさないために、個人が気を付けることも勿論大切ですが、業務の仕組みを少し見直すことで、防げることも多々あります。

弊社では、ミスが発生した際には、すぐに報告し、チーム全体で改善策を話し合う機会をこまめに設けています。

皆さんの職場では、ミスが発生した時、どのような対応をされていますか？
BPSでは研修により、より良い職場環境を作るお手伝いをさせていただきます。
お気軽にご相談くださいませ。