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代表 藤井 美保代 ブログ

日々徒然

一瞬でいい関係を築く!

敬愛する戸田久実先生の新刊、「コミュニケーション大百科」。
日々に生かせる事例満載で、一気に読みました!
高2の娘も「ママ、この本とってもわかりやすくってすぐに使えるね!」と、
親子でクイズ形式でも楽しませていただきました。

アンガーマネジメント・アサーション・アドラー心理学を
ベースにした研修が大好評の人気講師、久実先生なので、
とても実践的で、あるある話に笑う、うなづく!

気まずかったり、言いづらいシーンで、
相手を不快にせずに切り返すコツなど、
一瞬でいい関係を築くコミュニケーションのポイントが、
とてもわかりやすいです!

特に印象に残ったフレーズです。

・人の話の整理ができない人は自分の話の整理もできない
・セクハラにはユーモアを交えてぴしゃりと返す
・自分の話に値引きシールは貼らない
・相手があわてているときこそゆったりと構えて聴く
・断る時は「できません」より「そのかわり」を付け加える
・会話中に自分の言いたいことばかり考えている人は嫌われる
・何度も同じ話を繰り返す人にはさらりと切り返す

先日も、「何度も同じ話を繰返す上司。
黙って聴いている時間が苦痛で仕方ありません。
どうしたらよいのでしょう」とおっっしゃっていた方に、
早速、この本をオススメしておきました。

私が注意したいのは、
「ぼんやりした表現は相手の頭をぼんやりさせる」。ギクリ!
「ちゃんと片づけてね」とか、「働きやすい環境を作るね」とか、
ついつい言ってしまいます。
社内では、「社長の言葉が理解できない、もはや宇宙人レベルだ」
と言われたことも(笑)!!
それだけに手放せません!