人財育成・企業内研修・公開セミナー・女性の立体自立支援の株式会社ビジネスプラスサポート

総務担当者研修

総務担当者研修 プログラム(1日コース) 研修のねらい 一歩先を見た総務担当者とは何かを理解し、総務が担うべき役割を学ぶ “守りの総務”から“戦略的視点を持った総務”へと変革するために必要な知識やスキルを習得する テーマ…

Learn More

Project Detail

総務担当者研修

プログラム(1日コース)

研修のねらい

  1. 一歩先を見た総務担当者とは何かを理解し、総務が担うべき役割を学ぶ
  2. “守りの総務”から“戦略的視点を持った総務”へと変革するために必要な知識やスキルを習得する

テーマと内容

  1. これからの総務とは

    1. 今の時代に求められる総務担当者の視点
    2. 戦略的総務が必要とされている
    3. 欠かしてはならないESとCS
    4. 総務にとってのお客様とは?
    5. 総務部全体の仕事
    6. 総務部門で求められる資質
    7. 年度・月次業務と日常業務
    8. 情報管理意識とコンプライアンス
  2. 総務担当者の役割理解

    1. 「総務担当者の役割・使命とは?」 【ブレインストーミング】
    2. ESとCSは両輪で満たす
    3. 自身の課題発見 【グループワーク】
  3. ≪ポイント1≫ 改善意識

    1. 改善とは?
    2. 改善の進め方
    3. 改善とは「三方よし」の考え方
    4. 生産性を意識した仕事を意識する
    5. キーワードは“安・正・早・楽”
    6. あなたの周りにもきっとある5大ムダ 【グループワーク】
  4. ≪ポイント2≫ 気配りとコミュニケーション

    1. 気がきく総務担当者を目指す
    2. 気がきく仕事をするためのポイント
    3. マインドとスキルは両輪
    4. コミュニケーションが活発に交わされる職場に!
    5. 相手を理解するマインドを持つ
    6. 「報・連・相」を徹底する
    7. 仕事はチームワークが重要 【体験学習】
  5. ≪ポイント3≫ 応対術

    1. 来客応対・訪問の流れ
    2. 表現スキル向上 【ペアワーク】
    3. さすがと言われる顧客応対 【グループワーク】
  6. 総務担当者として

    1. 経験が必ずあなたを成長させる
    2. 目標を持った生き方を!