Project Detail
小川 恵美（Ogawa Emi）
人財育成プロデューサー
特徴
ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験が強み。実例を盛り込んだ、接客、ホスピタリティ、クレーム対応力、事務スキル指導は実践的で分かり易いと高い評価を得ている。また、リーダーとして、スタッフ育成、チームビルディングに尽力し、育成のプロとしても実績を積んでいることから、「人の可能性を引き出す」支援には定評がある。
講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとする。
経歴
- 大学卒業後、ソニーショールームに勤務。イベント司会や製品アナウンスに加えショールームの内装プランニングにも携わる
クレーム対応力にも優れ多くの事案を解決へと導いてきた - スカイマークエアラインズ株式会社、のちに全日本空輸株式会社で客室乗務員を計7年間経験
乗務員チームをリードし、お客様の安全・安心を最優先としたサービスを提供
迅速かつ失敗が許されない航空業界においての実績を積む - 大手通信企業での副社長秘書、大手住宅メーカー社長秘書を経て私立大学にて複数名の副学長秘書を務める
- 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして現在に至る
担当分野
- 階層別研修（新入社員・若手・中堅社員・リーダー）
- 職種・担当別研修（総務担当者・秘書業務担当者）
- ヒューマンスキル研修
- ビジネスマナー研修／コミュニケーション研修／接客応対研修
- ビジネススキル研修
- ビジネス文書研修／業務効率化研修
- 女性の活躍支援
- チームビルディング研修
専門分野
- ホスピタリティ・接遇
- グローバルコミュニケーション
- ダイバーシティインクルージョン
実績
三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社、エネルギー商社、広告会社、一般廃棄物処理会社、再生エネルギー供給会社、コンサルティング会社、農業用機械製造会社、医療機器製造会社、印刷会社、ゴルフ場、保育園、生活協同組合、商工会議所、銀行 他多数
