人財育成・企業内研修・公開セミナー・女性の立体自立支援の株式会社ビジネスプラスサポート

小川 恵美(Ogawa Emi)

スイミングインストラクターという経験を活かし、“表現力・型が心に影響する”ことを研修の柱に据え、熱い想いを笑顔で語る、エネルギッシュな研修を展開している。相手の気持ちをくみ取り、話しやすい雰囲気をつくることを大切にした対話力や、身体を使ったコミュニケーションゲームを取り入れた研修では、受講意欲が高まり、モチベーションが上がることで定評がある。

Project Detail

小川 恵美(Ogawa Emi)

人財育成プロデューサー

特徴

ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験が強み。実例を盛り込んだ、接客、ホスピタリティ、クレーム対応力、事務スキル指導は実践的で分かり易いと高い評価を得ている。また、リーダーとして、スタッフ育成、チームビルディングに尽力し、育成のプロとしても実績を積んでいることから、「人の可能性を引き出す」支援には定評がある。
講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとする。

経歴

  • 大学卒業後、ソニーショールームに勤務。イベント司会や製品アナウンスに加えショールームの内装プランニングにも携わる
    クレーム対応力にも優れ多くの事案を解決へと導いてきた
  • スカイマークエアラインズ株式会社、のちに全日本空輸株式会社で客室乗務員を計7年間経験
    乗務員チームをリードし、お客様の安全・安心を最優先としたサービスを提供
    迅速かつ失敗が許されない航空業界においての実績を積む
  • 大手通信企業での副社長秘書、大手住宅メーカー社長秘書を経て私立大学にて複数名の副学長秘書を務める
  • 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして現在に至る

担当分野

  • 階層別研修(新入社員・若手・中堅社員・リーダー)
  • 職種・担当別研修(総務担当者・秘書業務担当者)
  • ヒューマンスキル研修
    • ビジネスマナー研修/コミュニケーション研修/接客応対研修
  • ビジネススキル研修
    • ビジネス文書研修/業務効率化研修
  • 女性の活躍支援
  • チームビルディング研修

専門分野

  • ホスピタリティ・接遇
  • グローバルコミュニケーション
  • ダイバーシティインクルージョン

実績

三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社、エネルギー商社、広告会社、一般廃棄物処理会社、再生エネルギー供給会社、コンサルティング会社、農業用機械製造会社、医療機器製造会社、印刷会社、ゴルフ場、保育園、生活協同組合、商工会議所、銀行   他多数

担当の公開セミナー