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サービス・研修マニュアル制作サービス

サービス・研修マニュアル制作サービス

担当者の知見に頼りブラックボックス化しているサービスや現状に合わず陳腐化しているマニュアルはありませんか? 弊社では、以下の課題を解決するためのマニュアル制作サービスを提供いたします。 教育・研修テキスト制作サービス こ…

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Project Detail

担当者の知見に頼りブラックボックス化しているサービスや現状に合わず陳腐化しているマニュアルはありませんか?
弊社では、以下の課題を解決するためのマニュアル制作サービスを提供いたします。

教育・研修テキスト制作サービス

こんな課題にお応えします!

  • 自社の教育課題に合うオリジナルテキストが欲しい
  • 学習理論に基づいた納得性のある研修テキストを作成したい
  • 新しいメンバーが研修を担当できるよう、わかりやすいテキストと講師マニュアルが欲しい

サービスマニュアル制作サービス

こんな課題にお応えします!

  • サービスの考え方にバラツキがあるので、平準化するための基準を定めたい
  • メンバーの入れ替わりに対応できるようなサービスマニュアルを作りたい
  • 自社のサービス理念を浸透させるためのマニュアルが欲しい

個人の知見に頼りすぎるサービスは、数々の弊害を生み出します。

  • 担当者の異動や退職による引継ぎや新人のトレーニングに時間がかかる
  • 新人をトレーニングする人により教える内容が異なってしまう
  • サービスの質が人によりまちまちでクレームや不満足要因になりやすい

また、担当者本人が作成するマニュアルには、いわゆる「専門家の盲点」があります。
業務を熟知している人は、自身の知見を基にマニュアルを組み立て、初めて担当する人にとって必要なステップや情報を省略してしまう傾向がありますので、せっかく時間をかけて作成したマニュアルそのものが使いづらいものになってしまうリスクがあるのです。

本サービスでは、現担当者のヒアリングを通してサービスフローを可視化し、誰にとってもわかりやすく、使いやすいマニュアルを作成いたします。

マニュアル制作サンプル画像
※クリックで大きな画像がひらきます。

クレーム対応

正しい姿勢

マニュアル作成サービスのフロー

  1. 初期ヒアリング(1時間程度)
    マニュアル使用(活用)目的、使用場面、使用者の確認
  2. 担当者ヒアリング、社内資料授受(2〜3時間程度)
  3. デザインコンセプト、構成案提案・決定
  4. 作成開始(2週間〜1か月)で初稿提出
    ※大幅な変更は初校で完了させていただきます。
    ※2校以降は、文字校正およびレイアウト調整に留めていただきます。
  5. 文字校正(2校〜4校まで)
  • 期間:初校提出後、2か月間で校了
  • イラスト:制作費別途(1点:5,000円〜)
  • データ:パワーポイント
    ※フォントの指定がある場合は、スタート時にお伝えください。

オプション

社内講師トレーニングおよびマニュアル改訂作業トレーニングはオプションで承ります。

※価格につきましては、案件の内容や条件によって変わりますので、まずはお気軽にご相談ください。
お見積り、ご相談は無料で承っております。

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