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ビジネスメール作成研修

ビジネスメール作成研修 プログラム(1日コース) 研修のねらい ビジネスメールの基本とマナーを押さえ、開封し読んでもらえるメールの書き方を、実習を交えて習得する 社外に通用する訴求力の高いメールを効率よく作成する力を…

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Project Detail

ビジネスメール作成研修

プログラム(1日コース)

研修のねらい

  1. ビジネスメールの基本とマナーを押さえ、開封し読んでもらえるメールの書き方を、実習を交えて習得する
  2. 社外に通用する訴求力の高いメールを効率よく作成する力を身につけ、業務の生産性を向上させる

テーマと内容

  1. 徹底!メール文書作成の基本ルール

    1. ちゃんと伝わるビジネスメールとは?
    2. メールはコミュニケーションツール
    3. メール現状チェック
    4. 今さら聞けないメールの基本
      • メールを構成するパーツ
      • 文字化けはなぜ起こる?
      • 知っていますか、HTMLメール
  2. 開封してもらえる件名

    1. 徹底、1メール1件主義!
    2. メールタイトルにマイルールはありますか? 【グループワーク】
    3. 一目で納得、件名のルール 【個人ワーク】
    4. 本当に重要?そのメール
  3. 宛先・送信者のタブー

    1. 迷惑フォルダに紛れない送信者設定
    2. 呼び捨て表示にご用心(アドレス帳の登録ルール)
    3. 使い分けが大事 CCとBCC
    4. 返信と転送のマナー
      • いつまでに返信する?
      • 引用分のボリューム
      • 件名は変更しても良い?
  4. メールこそ大事、気がきくひとこと

    1. 挨拶文と自己紹介 【グループワーク】
    2. 気がきくひとこと・気配りひとこと
    3. 人柄が伝わる「感謝」と「謝罪」
    4. 辞書登録とテンプレートで時間短縮
    5. 返信メール作成演習  【個人ワーク・グループワーク】
  5. メール本文の見た目を整える

    1. コミュニケーションは受け手が主役
    2. 分かりやすいメールの要素 【グループワーク】
    3. 一読で伝わる本文の組み立て方
    4. 分かりやすさの小道具
      1. 改行・空白行・一文の長さ
      2. 箇条書き・記号・括弧
    5. NGメールを添削する 【個人ワーク】
    6. ちょっと差がつく文章レッスン 【個人ワーク】
    7. メールこそ要チェックのビジネス用語 【個人ワーク】
  6. 署名でメールの末尾に差をつける

    1. 署名の必須事項
    2. 場面・相手で効果的に署名を使い分ける 【個人ワーク】
    3. 区切る記号を使った見やすい署名
    4. 案内文(休暇・イベント・広告)の記載
  7. 迷惑をかけない添付ファイル

    1. 添付ファイルのサイズ
    2. ファイルの種類とアプリケーション
    3. 複数ファイルの送信 ・圧縮フォルダの作成方法
    4. 添付ファイルがあることを明示する
  8. 伝わるメール文章レッスン

    ~メール作成演習~ 【個人ワーク・グループワーク】

    1. お客様の心をつかむビジネスメール・社外編
    2. チーム力を高めるビジネスメール・社内編
    3. 送信前のチェックリスト