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新入社員研修:ビジネスマナー徹底編

ビジネスマナーは一朝一夕に身につくものではありません。
OJTトレーニングは日常業務をより円滑に進めていくために有効ですが、より業務内容に即したトレーニングに終始しがちです。
しかし、顧客対応や他部署との連携において相手に安心感や納得感を与えるためのビジネスマナーを高めることは避けて通れません。
早期に独り立ちするためのより実践的なビジネスマナーを学習していきます。

新入社員研修:ビジネスマナー徹底編

ビジネスマナーは一朝一夕に身につくものではありません。 OJTトレーニングは日常業務をより円滑に進めていくために有効ですが、より業務内容に即したトレーニングに終始しがちです。 しかし、顧客対応や他部署との連携において相手に安心感や納得感を与えるためのビジネスマナーを高めることは避けて通れません。 早期に独り立ちするためのより実践的なビジネスマナーを学習していきます。

こんな悩みをお持ちではありませんか?
  • ビジネスマナーが定着していない
  • ビジネスマナーの意識が低下している
  • お客様対応の面で不安が残る
  • 現場では手取り足取り教えることができない
  • お客様に理路整然とした説明ができていない

研修概要

プロのビジネスパーソンとして「使える」ビジネスマナーを身につけるために、ビジネスマナーの重要性についての理解をさらに深めていきます。また、表現力、言葉遣い、電話応対、来客応対・訪問などの基本的なマナーを徹底的でかつ実践的に身につけていきます。

研修プログラム(1日コースの例)

  • ビジネスマナーの重要性理解
  • ファンをつくるビジネスマナー基本理解
  • お客様に安心感を与える言葉遣い
  • 企業イメージを左右する電話応対の基本
  • 来客応対・訪問の基本
  • 相手に伝わる情報整理と伝達

研修スタイル

  • 講義
  • 個人ワーク
  • トレーニング
  • チェックリスト

※ご要望に応じて、内容をカスタマイズいたします。

Project Detail