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代表 藤井 美保代 ブログ

日々徒然

気がきく仕事って?

「あなたに仕事を任せたら安心」
お客様や周りから信頼される
仕事をするための要素は
いくつもあります

約束・納期を守る、
抜け・モレのない仕事ができる、
周りとの良好なコミュニケーションが図れるなど、
当たり前のことに加えて、
「気がきく仕事」というのも
欠かせません。

とはいえ、とっさの機転は思いつきで
出てくるものでは、ありません。
気が利く人になるためには、
今、目の前で起こっていること
=状況を把握する
ところから始めること。

状況を把握するとは、
周りで起きていることを理解しようとする
3つの力が大切です。
それは「観察力」、「傾聴力」、「想像力」。

この3つの力をフルに発揮することにより、
自分中心の発想ではなくて、
相手中心の発想が生まれます。
「おせっかい」ではなく、
気が利く対応ができますね。

また、「やらされ感」をもって
最低限の仕事をするのか、
創意工夫し仕事を創り出す
という気概をもって臨むのか。
同じ仕事でも結果は
大きく違ってきますね。